Si estas ubicado en Bucaramanga tu envió se entregará de manera inmediata, si te encuentras en una ciudad principal como Bogotá, Cali o Medellín, el envió tarda deunoaTres (3)días hábiles. Si estas ubicado en una vereda o municipio aledaño el envió puede tardar hastacuatro (4)días en llegarte.

Estamos aquí para ayudarte de lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Por favor, ten en cuenta que los domingos y festivos no ofrecemos servicio. No dudes en contactarnos dentro de nuestro horario para recibir la mejor asistencia.

Garantía por defectos de fábrica (no aplicable por mal uso)

Tu producto está cubierto por una garantía que dependerá de cada Fabricante y/o Proveedor en caso de defectos de Fabrica, siempre que se mantenga en buen estado tanto el producto como la caja con el sello de garantía intacto.

Importante: Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente que todo esté en perfecto estado. Esto es crucial para poder ofrecerte una devolución o cambio oportuno en caso de que encuentres algún inconveniente.

El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días hábiles

Por razones logísticas, algunos articulos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados.

Tiempos de envío (una vez que se proceda el pedido)

Envío Doméstico: De 3 a 5 Días Hábiles.

Envío Salta la Fila: Envío prioritario que se realiza el mismo dia de la orden (Siempre y cuando se realice antes de las 3:00PM) y tiene un costo adicional sobre el envío, Solo opera en ciudades principales.

Si recibiste un artículo Dañado o defectuoso, reemplazamos el el articulo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contato con nosotros dentro de las proximas cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepcion de la suya.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional sin cumple con los siguientes criterios:

• Los artículos estan defecuosos: Dañados / rotos o sucios a la llegada.
• Paquetes que se pierden en tránsito.

NOTA: EXPRESIVE SHOP no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.

Por favor, Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar su pedido para evitar pérdidas en el transporte u otros percanes.

Puede Solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada. de lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

Si ya se ha realizado el Envío operará el retracto.

Si una vez recibido el producto desea cambiar o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con los siguiente:

• VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar unicamente durante los primeros 5 Días hábiles siguientes al recibo del paquete.
• CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; Solo de podrá iniciar el trámite de cambio de retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
• FLETE: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@expresiveshop.com para hacer preguntas en cuaquier momento.

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